Digitalisierung ist ein modernes Wort, welches selten erklärt wird. IT- Lösungen sind bereits für fast jeden Aspekt eines Unternehmens gefunden worden. Jedoch deckt keine dieser Lösungen alle Aspekte gleichzeitig ab. Daher ist das Integrationsgeschäft, d.h. der Aufbau von Verbindungen zwischen verschiedenen Lösungen, eine riesige Industrie.

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass es von Vorteil ist, Marketing & Sales zu vereinen, um besser miteinander zu arbeiten. Die wahre Herausforderung ist es aber, Abteilungen wie Produktion oder Distribution zu vereinen und so Vorteile zu erzeugen. ERP- Lösungen konzentrieren sich auf die Überwachung von Finanzen, CRM fokussiert sich auf Marketing & Sales. Die Macht liegt in der Digitalisierung der Operationen, welche auf Datensammlung in Marketing & Sales basiert.

Vorteile: Die digitale Verbindung von Marketing, Vertrieb und Betrieb, bei der Prozesse alle wichtigen Abteilungen betreffen, beschreibt ein Unternehmen auf dem neuesten Stand der Technik. Es ermöglicht dem Unternehmen, durch Datensammlung in die richtigen Möglichkeiten zu investieren und effizient auf Marktveränderungen zu reagieren.