{"id":3398,"date":"2021-09-07T05:33:53","date_gmt":"2021-09-07T05:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/z3-livecommunication.com\/?p=3398"},"modified":"2024-04-02T11:37:16","modified_gmt":"2024-04-02T11:37:16","slug":"was-ist-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/z3-livecommunication.com\/en\/was-ist-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Was ist Marketing Automation?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1600273546956{padding-top: 40px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]Als Messebau-Unternehmen sind wir von Z3 Ihr starker Partner auf Messe-Veranstaltungen und stehen bis zum letzten Schritt an Ihrer Seite. Doch aktuell macht uns allen die Pandemie einen Strich durch die Rechnung. Aber wir lassen in dieser schweren Zeit niemanden im Regen stehen! Wir bieten eine helfende Hand in Form der Marketing Automation bzw. Sales Automation. Das Thema Digitalisierung ist aktueller denn je.<\/p>\n<p>Es ist f\u00fcr eine Vielzahl von Unternehmen gerade die einzige M\u00f6glichkeit, pr\u00e4sent zu bleiben. Und genau das ist jetzt so wichtig! Jeder kennt das Sprichwort: \u00abAus den Augen, aus dem Sinn\u00bb. In Zeiten der Pandemie erkennen immer mehr Unternehmer, wie viel Wahrheit tats\u00e4chlich darin steckt. Also gilt es, digital aufzur\u00fcsten. Dabei ist Marketing Automation eine wertvolle Hilfe, und genau darum soll es im Folgenden gehen.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;WAS BEDEUTET MARKETING AUTOMATION EIGENTLICH?&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Wie der Begriff bereits verr\u00e4t, handelt es sich bei der Marketing Automation um die automatische Durchf\u00fchrung gewisser Marketing-Analysen. Das Ganze funktioniert Software gesch\u00fctzt. Zu diesem Zweck wird beobachtet, wie sich die Besucher auf der entsprechenden Webseite verhalten. Dazu stellen sich unter anderem folgende Fragen:<\/p>\n<ol>\n<li>Nach welchen Themen suchen sie?<\/li>\n<li>Welche Informationen haben f\u00fcr sie Relevanz?<\/li>\n<li>In welcher Reihenfolge suchen sie nach diesen Informationen?<\/li>\n<li>An welchen Tagen und Uhrzeiten sind sie am aktivsten?<\/li>\n<\/ol>\n<p>Anhand der gesammelten Daten der Web-Analyse werden Nutzerprofile erstellt, die genau auf das Verhalten des Besuchers zugeschnitten sind. So k\u00f6nnen automatisierte Kampagnenprozesse eingerichtet werden, die eine individuelle Kommunikation erm\u00f6glichen. Das verbessert das Kundenerlebnis ungemein. Eine Webseite, die ganz unkompliziert genau die ben\u00f6tigten Informationen liefert, ruft der Besucher gern wieder auf. Weiss diese Webseite dann auch noch vor ihm selbst, wonach er als N\u00e4chstes suchen wird, k\u00f6nnte sie nutzerfreundlicher kaum sein.<\/p>\n<p>All diese Prozesse, die unter dem Begriff Marketing Automation zusammengefasst werden, erleichtern der Marketing-Abteilung ihre Arbeit also deutlich. Wir von Z3 m\u00f6chten damit eine wertvolle Unterst\u00fctzung beim Aufr\u00fcsten in der digitalen Welt leisten. Marketing bzw. Sales Automation ist so viel mehr als nur das automatische Versenden von Newslettern an einen gewissen Kundenstamm. E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil dessen, keine Frage. Doch dazu geh\u00f6ren, neben der bereits angeschnittenen Web-Analyse, unter anderem auch:<\/p>\n<ul>\n<li>Lead-Generierung<\/li>\n<li>Lead-Segmentierung<\/li>\n<li>Lead-Nurturing (inklusive E-Mail- und Social-Media-Marketing)<\/li>\n<li>Retargeting<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;LEAD-GENERIERUNG: VOM WEBSEITEN BESUCHER ZUM LEAD&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_single_image image=&#8221;3232&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Die Lead-Generierung markiert den ersten Schritt. Gibt ein Nutzer einen bestimmten Begriff in seine favorisierte Suchmaschine ein, f\u00fchrt ihn das zu einer passenden Webseite. Im Idealfall ist er von der Art und Weise, wie die Informationen dort vermittelt wurden, \u00fcberzeugt. Dann m\u00f6chte er mehr sehen. Also klickt er auf den Call-to-Action-Button, der ihn zu einem Kontaktformular f\u00fchrt. F\u00fcllt er es aus, erh\u00e4lt er Zugang zu den gew\u00fcnschten weiteren Informationen. Schon wurde aus dem Besucher automatisch ein Lead, der in der Kontaktdatenbank gelandet ist.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1600273546956{padding-top: 40px !important;}&#8221;][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;LEAD-SEGMENTIERUNG: ZEIT ZUM SORTIEREN&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Weiter geht es mit der Lead-Segmentierung. Nun k\u00f6nnen Listen erstellt werden, in die die Leads automatisch eingeordnet werden. Die Sortierung kann anhand ausgew\u00e4hlter Kriterien durchgef\u00fchrt werden, wie beispielsweise:<\/p>\n<ul>\n<li>Angesehene Inhalte<\/li>\n<li>Interaktionen<\/li>\n<li>Generelle Kaufbereitschaft<\/li>\n<li>Zielgruppe<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Listen erleichtern es, Inhalte auf die Personen, die hinter den Leads stecken, zuzuschneiden und sie zielgerichtet zu verbreiten.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;LEAD-NURTUTRING: DIE RICHTIGEN INFOS IM RICHTIGEN MOMENT&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Auf dem <a href=\"https:\/\/www.onlinemarketing-praxis.de\/glossar\/lead-nurturing\">Lead-Nurturing<\/a> liegt h\u00e4ufig der Schwerpunkt der Marketing Automation. Dabei geht es im Grunde darum, den Webseiten Besucher zum richtigen Zeitpunkt genau mit den Informationen zu versorgen, die er ben\u00f6tigt. Ziel ist es, ihn dank wertvollem Content und der Kontaktpflege als neuen Kunden zu gewinnen.\u00a0Interessant f\u00fcr das Lead-Nurturing wird ein Webseiten Besucher nat\u00fcrlich erst, wenn er sich als Lead herauskristallisiert hat. Der reine Besuch einer Webseite bedeutet noch nicht, dass der Interessent von dem, was ihm da geboten wird, \u00fcberzeugt ist.<\/p>\n<p>Wenn nicht, macht Lead-Nurturing nat\u00fcrlich wenig Sinn, denn es handelt sich hierbei ausschliesslich um die Kontaktpflege und nicht um \u00dcberzeugungsarbeit.\u00a0Ein guter Weg, um in Kontakt zu bleiben, ist beispielsweise das E-Mail-Marketing. Dank automatisierter E-Mails werden die Leads immer mit aktuellen Informationen versorgt und sind so stets up to date. Das k\u00f6nnen Hinweise auf Neuheiten im Sortiment, spezielle Aktionen, neue Blogbeitr\u00e4ge, Tipps zu Produkten und mehr sein.<\/p>\n<p>Doch auch im Bereich Social Media kann Marketing Automation genutzt werden. Die grosse Bedeutung derartiger Plattformen im Bereich der Werbung und des Kundenkontakts ist nicht abzustreiten. Dank Automatisierungsprozessen ist es beispielsweise m\u00f6glich, einen gewissen Post mit nur einem Klick auf verschiedenen Plattformen zu teilen. Beitr\u00e4ge k\u00f6nnen im Vorfeld geplant und die stattfindenden Interaktionen analysiert werden.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;RETARGETING: BESUCHER ZUR\u00dcCKHOLEN UND \u00dcBERZEUGEN&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_single_image image=&#8221;3233&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Geht es um Social Media, ist auch das Thema Retargeting zu erw\u00e4hnen. Dabei handelt es sich um eine Art digitale Verfolgung von Webseiten Besuchern. Hat ein Nutzer eine gewisse Seite aufgerufen, diese allerdings ohne einen Kaufentschluss verlassen, gilt es, ihn zur\u00fcckzuholen und zu \u00fcberzeugen. Zu diesem Zweck wird auf anderen Webseiten, die es erlauben, sowie auf Social Media entsprechende Werbung geschalten.<\/p>\n<p>Der Nutzer soll sich wieder angesprochen f\u00fchlen und dazu angeregt werden, noch einmal zur\u00fcckzukehren, um doch einen Kauf zu t\u00e4tigen. Die dazu n\u00f6tigen Informationen werden dank der Cookies eines Adservers gesammelt. Um davon profitieren zu k\u00f6nnen, muss die werbende Webseite ein Retargeting-Pixel dieses Adservers integriert haben.\u00a0Diese Z\u00e4hlpixel setzten ein Cookie beim Besucher, also einen Verweis auf dessen Interessen, die im Adserver gespeichert sind. Dazu geh\u00f6rt nicht nur, welche Webseiten er besucht hat, sondern auch, f\u00fcr welche Produkte er sich interessiert.<\/p>\n<p>Ruft der Besucher eine andere Seite auf oder scrollt durch Social Media, kann der Adserver die Cookies auslesen. Er zeigt dann gezielt Werbung f\u00fcr die vorher besuchte Webseite. Kurz zusammengefasst wird also im Rahmen des Retargetings in Echtzeit berechnet, welche Werbemittel anhand des gespeicherten Nutzerinteresses infrage kommen. Diese werden sofort geschalten.\u00a0Wichtig ist dabei, die Intention des Nutzers richtig einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen. Es macht einen grossen Unterschied, ob er nur kurz auf der Webseite war oder gezielt nach etwas Bestimmtem gesucht hat. Aus all den get\u00e4tigten Aktionen ergibt sich massgeschneiderte Werbung.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;TIPPS F\u00dcR EINE ERFOLGREICHE SALES AUTOMATION&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Die <a href=\"https:\/\/z3-livecommunication.com\/marketing-sales-automation\/\">Marketing Sales Automation<\/a> ist unweigerlich ein m\u00e4chtiges Werkzeug, wenn es darum geht, aus neugierigen Webseiten Besuchern Kunden zu machen. Die automatisierten Prozesse stellen eine enorme Erleichterung dar, denn sie nehmen den Mitarbeitern zahlreiche Aufgaben ab. Das bietet den dazugeh\u00f6rigen Unternehmen die M\u00f6glichkeit, die gewonnene Zeit effektiv f\u00fcr andere Anliegen zu nutzen.\u00a0Damit das volle Potential dieser Prozesse auch voll ausgesch\u00f6pft werden kann, gilt es einiges zu beachten. Dazu geh\u00f6ren unter anderem die folgenden Punkte.[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_custom_heading text=&#8221;1. KEINE ZEIT ZU Z\u00d6GERN&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Entscheidet sich ein Besucher daf\u00fcr, sich gewisse Inhalte herunterzuladen oder sich f\u00fcr den Newsletter anzumelden, zeigt er eindeutig Interesse. Dann sollte sofort das Lead-Nurturing ankn\u00fcpfen. Unverz\u00fcglich sind personalisierte Willkommensnachrichten zu verschicken, die die ersten wichtigen Informationen \u00fcbermitteln. So hat der Besucher direkt das Gef\u00fchl, man w\u00fcrde sich um ihn bem\u00fchen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_custom_heading text=&#8221;2. BESTEHENDE KUNDEN BEI LAUNE HALTEN&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Wer erfolgreich neue Kunden f\u00fcr sich gewonnen hat, hat den ersten Schritt in die richtige Richtung gemacht. Doch sie m\u00fcssen auch gehalten werden. Ein einmaliger Kauf ist kein Garant, dass der Kunde beim n\u00e4chsten Mal nicht woanders einkauft. Das funktioniert beispielsweise in Form von automatisierten E-Mails, die \u00fcber \u00e4hnliche Produkte wie das bereits erworbene sowie \u00fcber Neuheiten informieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_custom_heading text=&#8221;3. DIE DATEN PFLEGEN&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Die Marketing Automation ist eine grosse Hilfe, die Kontaktdatenbank immer weiter zu f\u00fcllen und die Inhalte direkt zu sortieren. Doch die gespeicherten Daten k\u00f6nnen sich \u00e4ndern. Deshalb sollten sie regelm\u00e4ssig \u00fcberpr\u00fcft werden. Veraltete Kontakte werden gel\u00f6scht bzw. aktualisiert. So ist immer gew\u00e4hrleistet, dass die versendeten Werbemittel auch wirklich beim gew\u00fcnschten Empf\u00e4nger ankommen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][vc_custom_heading text=&#8221;4. MASSNAHMEN \u00dcBERPR\u00dcFEN &amp; ANPASSEN&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Was heute zum Erfolg f\u00fchrt, funktioniert in einem halben Jahr vielleicht schon nicht mehr. Deshalb ist es wichtig, in regelm\u00e4ssigen Abst\u00e4nden zu analysieren, ob die getroffenen Massnahmen nach wie vor ihren Zweck erf\u00fcllen. Ist dem nicht so, sind die Automatisierungsregeln sowie die darauf folgenden Aktionen entsprechend anzupassen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_custom_heading text=&#8221;PROZESSE AUTOMATISIERTEN MIT UNSERER SOFTWARE CREDMEA&#8221; font_container=&#8221;tag:h4|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_single_image image=&#8221;3234&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text]Unsere eigens entwickelte Software Credema hilft Ihnen dabei, im Ged\u00e4chtnis Ihrer Kunden zu bleiben und keine wichtigen Partner zu verlieren. Sie erm\u00f6glicht die individuelle Kommunikation auf digitalem Wege. Davon k\u00f6nnen Sie sich im Rahmen der 30-t\u00e4gigen <a href=\"https:\/\/app.credema.eu\/app2\/create_account.pl\">Testversion<\/a> selbst \u00fcberzeugen. Credema kombiniert zahlreiche leistungsf\u00e4hige Aktionen, Filter und Bedingungen zur Erstellung von Workflows. Ziel ist es, die Besucher einer Webseite immer genau mit den Informationen zu versorgen, die gerade relevant f\u00fcr sie sind.<\/p>\n<p>Diese passen zum gerade Gelesenen und zu den bisher gesammelten Nutzerdaten. Beitr\u00e4ge, die aufgrund von aktuellen Ereignissen von Bedeutung sind, werden selbstverst\u00e4ndlich auch angezeigt.\u00a0Dem Besucher stehen alle f\u00fcr ihn pers\u00f6nlich wichtigen Informationen also direkt und ohne grossen Rechercheaufwand zur Verf\u00fcgung. Das beschleunigt die Kaufentscheidung, denn je schwerer es ist, gewisse Ausk\u00fcnfte zu bekommen, desto unwahrscheinlicher wird ein Vertragsabschluss h\u00e4ufig.<\/p>\n<p>Unsere Software \u00fcbernimmt zahlreiche Punkte der individuellen Kommunikation mit dem Kunden, und das ganz automatisch. Damit steigert sie die Produktivit\u00e4t im Unternehmen ungemein und bringt den Mitarbeitern gleichzeitig eine deutliche Zeitersparnis.\u00a03000 Unternehmen nutzen Credema bereits und schenken uns und unserem Erfahrungsschatz in der digitalen Welt grosses Vertrauen. Unsere Software \u00fcberzeugt mit fortschrittlicher Funktionalit\u00e4t, was sie zu einem unserer erfolgreichsten Produkte macht.<\/p>\n<p>\u00dcberzeugen Sie sich im Rahmen unserer Testversion gern selbst von den Vorz\u00fcgen, die die Software liefert. Hier lauern keine versteckten Kosten. Wir von Z3 stellen Ihnen unser gesamtes Know-how zur Verf\u00fcgung und steigern die Effizienz Ihres Teams um ein Vielfaches. Sie m\u00f6chten ein Projekt umsetzen oder haben Fragen zu Credema oder anderen Themen? Oder stehen Sie vor einem Problem, bei dem Sie unsere Hilfe ben\u00f6tigen? Dann <a href=\"https:\/\/z3-livecommunication.com\/z3-kontakt\/\">schreiben Sie uns<\/a>! Wir melden uns auf schnellstem Wege mit allen wichtigen Informationen zur\u00fcck. In unseren K\u00f6pfen sprudelt es nur so vor Ideen, die wir gern mit Ihnen gemeinsam zum Leben erwecken.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1600273546956{padding-top: 40px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]Als Messebau-Unternehmen sind wir von Z3 Ihr starker Partner auf Messe-Veranstaltungen und stehen bis zum letzten Schritt an Ihrer Seite. Doch aktuell macht uns allen die Pandemie einen Strich durch die Rechnung. Aber wir lassen in dieser schweren Zeit niemanden im Regen stehen! 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